?? Informações da oportunidade:?? Cargo: Assistente de Atendimento I?? Local: Avenida Almirante Maximiano da Fonseca, 44 – Luciano Cavalcante – Fortaleza/CE?? Horário: 09h às 19h?? Remuneração: R$ 2.316,12?? Benefícios: Alimentação no refeitório + Vale-TransporteRequisitos:• Ensino Médio completo;• Experiência mínima de 6 meses;• Conhecimento em informática básica;• Experiência com atendimento ao cliente;• Boa comunicação, organização e empatia;• Proatividade e facilidade para lidar com situações de pressão e resolução de problemas.Principais atividades:Observar os padrões do Cuidado Centrado na Pessoa e Excelência no Atendimento estabelecidos, a fim de assegurar a satisfação do cliente.Monitorar em tempo real painéis de consultas, autorizações e filas, intervindo para eliminar gargalos.Realizar agendamento de consulta/retorno, confirmação e/ou retenção, autorização de consultas/procedimentos;Autorizar exames, cirurgias, terapias, procedimentos de enfermagem e medicações nos sistemas dos convênios ou via biometria, assegurando conformidade contratual.Acompanhar o status das autorizações dos pacientes em tratamento no serviço, garantindo a continuidade do cuidado;Atender ligações e mensagens de WhatsApp de pacientes que buscarem acesso ao serviço, fornecendo informações e direcionamento;Confirmar a agenda de sessões quimioterápicas e consultas com os clientes, a fim de organizar o atendimento da Unidade;Cadastrar informações dos pacientes e das solicitações no sistema, a fim de manter controle e histórico dos atendimentos para realização de tratamento;Cadastrar e encaminhar solicitações de medicamentos quimioterápicos, à gerência de auditoria médica hospitalar a fim de agilizar a liberação para a realização dos procedimentos;Realizar a internação dos pacientes em atendimento do Centro de Oncologia;Fornecer e elaborar relatórios / apresentações com análise de causa sobre as intercorrências do serviço;Solicitar reserva de leitos à área de Gerenciamento de Leitos, com o objetivo de contribuir para a realização dos procedimentos aos clientes;Identificar pacientes, conforme as práticas de identificação segura, com a finalidade de que possam dar início aos procedimentos;Acionar a assistência necessária aos pacientes, contatando a Central de Transportes e equipe de enfermagem;Auxiliar o médico no registro biométrico, para que sejam computados e pagos os honorários;Elaborar escalas de sobreaviso dos médicos da Unidade, sob orientação da gestão, objetivando a continuidade do serviço;Atender demandas administrativas solicitadas pelos médicos que realizam os atendimentos nos consultórios;Oferecer suporte aos clientes no uso do totem de autoatendimento, auxiliando na retirada de senhas e em outras funcionalidades.Realizar demandas registradas na Caixa de Relacionamento (CRs), assegurando o cumprimento rigoroso das exigências estabelecidas pelas Resoluções Normativas (RNs) 623 e 566 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS);Manter as informações e documentos dos usuários atualizados e arquivados, através de meio eletrônico ou físico, de acordo com os critérios do Sistema de Gestão da Qualidade;Desempenhar suas atividades segundo as práticas organizacionais exigidas, visando a segurança dos pacientes;Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização, contribuindo para o alcance dos resultados.