Atender e solucionar as demandas dos clientes via telefone, e-mail e chat; Registrar e acompanhar as interações com os clientes em sistema; Fornecer informações claras e precisas sobre produtos e serviços; Encaminhar casos complexos para as áreas responsáveis e acompanhar a resolução; Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.Ensino médio completo (superior será um diferencial); Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC; Excelente comunicação verbal e escrita; Proatividade e capacidade de resolução de problemas; Empatia e paciência no trato com o cliente; Conhecimento básico em ferramentas de CRM; Habilidade para trabalhar em equipe e sob pressão.