Liderar e motivar a equipe de atendimento, garantindo um serviço de excelência; Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e treinamento contínuos; Gerenciar conflitos e resolver problemas de atendimento de forma eficaz; Otimizar processos de atendimento para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente; Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gerência; Assegurar o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa; Manter-se atualizada sobre as melhores práticas do setor de saúde e atendimento ao cliente.Formação superior completa ou em andamento em áreas como Administração, Gestão Hospitalar ou correlatas. Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes de atendimento, preferencialmente no setor de saúde. Habilidade comprovada em comunicação interpessoal e resolução de problemas. Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente. Conhecimento intermediário em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint). Proatividade, organização e atenção aos detalhes.