Sobre a vagaBuscamos um Atendente de Suporte Técnico para integrar a equipe do GNS Brasil – Soluções em Gestão de Frotas, Telemetria e Tecnologia Embarcada. OBJETIVO: Atuar no atendimento e suporte aos clientes da GNS Brasil, garantindo qualidade, agilidade e eficiência na resolução de demandas, acompanhamento de chamados e suporte operacional às equipes internas e externas. Buscamos um profissional comprometido, organizado, comunicativo e com facilidade para aprender novas tecnologias, que tenha interesse em construir carreira e crescer profissionalmente dentro da empresa.ResponsabilidadesRealizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e sistemas internos;Atender chamados de suporte técnico classificados como N1 e N2;Direcionar corretamente demandas que necessitem de atuação especializada;Registrar, acompanhar e finalizar chamados nos sistemas da empresa;Acompanhar ocorrências junto às áreas responsáveis até sua conclusão;Monitorar alertas operacionais dos sistemas utilizados pela empresa;Prestar suporte às equipes Comercial, Logística e Técnica;Elaborar relatórios e controles operacionais;Auxiliar na identificação de melhorias nos processos internos;Manter os registros e informações atualizados nos sistemas corporativos;Contribuir para o cumprimento dos indicadores de atendimento e qualidade.FormaçãoEnsino Médio Completo;Curso Técnico em Informática, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.ExperiênciaPreferencialmente possuir no mínimo 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico, help desk ou funções correlatas.Conhecimentos TécnicosPacote Office intermediário;Boa capacidade de utilização de sistemas e plataformas web;Conhecimentos básicos de informática e internet;Conhecimento em abertura e acompanhamento de chamados;Boa comunicação escrita e verbal. BenefíciosVale Alimentação;Vale Transporte ou Ajuda de Combustível;Plano de Saúde;Plano Odontológico.