Descrição da vaga Buscamos por profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações. Se você deseja fazer parte do nosso time e dessas inovações essa é a sua oportunidade! Traga sua motivação garantindo um atendimento de excelência aos nossos clientes de E-Commerce. Atuando diretamente com atendimento via Voz, Chat/ E-mail aos clientes que utilizam leitor de cartões, que tenham dúvidas financeiras ou vendedores e compradores de nossas plataformas. Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado. A vaga é presencial. Após o treinamento e o período de experiência, há possibilidade de home office, dependendo do desempenho e da disponibilidade dos equipamentos necessários para o trabalho. Responsabilidades e atribuições - Ter um atendimento cordial e empático; - Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento; - Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente; - Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos; - Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados. Requisitos e qualificações - Ter no mínimo 18 anos de idade; - Ensino Médio Completo; - Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial; - Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação; - Preferencialmente residir próximo a Unidade Feira de Santana; - Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal; - Controle Emocional e dinamismo; - Escuta e leitura ativa; - Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo. Informações adicionais Salário R$1.621,00 Remuneração variável Podendo chegar até R$280,00 com base no atingimento das metas operacionais. Horário de Trabalho Ter disponibilidade para TARDE/NOITE Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 6x1 com folga variável Benefícios - Vale Transporte; - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio funeral; - Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; - Auxilio Babá; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Assistência Médica; - Assistência Pet; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Parcerias educacionais com descontos em cursos; - Plano de carreira. - Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial) Local de Trabalho: Praça Carlos Bahia, Feira de Santana, Bahia, Brasil, 44002-780. Muito prazer, somos a Atento! A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜 Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos. 📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.