Vaga para atendente Sobre a empresa: Localizado na Praia de Ponta Negra em Natal-RN, o Esmeralda Praia Hotel se destaca como um dos principais e melhor hotel na Cidade do Sol. O hotel oferece acomodações de luxo, localização à beira-mar, culinária internacional e estrutura completa para melhor atendê-lo durante sua estadia no nosso hotel. Missão: Proporcionar a melhor experiência em excelência e qualidade no atendimento. Valores: - Paixão pelo que faz - Crescimento contínuo - Excelência no trabalho - Integridade - Respeito e colaboração - Visão de futuro - Inspiração Missão do cargo: O cargo de Atendente é responsável por prestar atendimento ao cliente, recebimento de pagamento, baixa no caixa, fornecendo informações, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas. O profissional deve possuir habilidades de comunicação, empatia e organização, garantindo a satisfação do cliente e a qualidade do serviço prestado. Atividades: - Recepcionar os clientes com simpatia e cordialidade. - Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, cardápios ou promoções. - Registrar pedidos ou compras. - Realizar transações financeiras (dinheiro, cartão ou outros meios de pagamento). - Anotar pedidos com precisão, seja presencialmente ou via sistemas digitais. - Encaminhar solicitações para as áreas responsáveis (cozinha, estoque, etc.). - Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado. - Repor produtos, cardápios ou materiais de uso no atendimento. - Responder a solicitações feitas por telefone, aplicativos ou redes sociais. - Gerenciar pedidos de delivery e acompanhar o processo. - Lidar com reclamações ou dúvidas de maneira educada e profissional. - Encaminhar questões mais complexas ao superior imediato. Por que fazer parte do nosso time? - Ambiente de trabalho em constante evolução, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional. - Espaço aberto para a implantação de projetos e ideias inovadoras. - Salário compatível com o mercado. - Taxa de serviço após o período de experiência. - Duas refeições diárias no hotel. - Vale-transporte. - Pacote de descontos exclusivo com mais de 20 parceiros. - Assistência em saúde completa, incluindo atendimento médico, odontológico, pediátrico, ginecológico e exames de baixa complexidade — sem custo. - Aulas de idiomas para seu desenvolvimento. - Possibilidade de gratificações após o período de experiência