O Assistente de Relacionamento irá atuar como principal ponto de contato entre a Quasar e os contribuintes, prestando suporte quanto à utilização do sistema, esclarecendo dúvidas, orientando sobre os procedimentos e acompanhando as demandas dos clientes. O profissional atuará principalmente no atendimento remoto por canais digitais, especialmente chat e e-mail, buscando soluções de forma ágil, precisa e resolutiva. Também será responsável pelo atendimento e acompanhamento de demandas relacionadas ao WebService, realizando análises e orientações quando necessário. Além disso, fará interface com equipes internas para acompanhando e resolução de demandas. É uma posição essencial para garantir um atendimento de excelência, com agilidade, precisão e foco na resolução das demandas, fortalecendo nossos relacionamento. Atendimento e Suporte: - Realizar atendimento por chat e e-mail, esclarecendo dúvidas sobre o sistema; - Orientar clientes sobre funcionalidades, procedimentos e fluxos de utilização; - Analisar demandas e orientar quanto aos procedimentos e correções necessários; - Direcionar demandas específicas ao órgão competente, quando necessário. Relacionamento e interface interna - Encaminhar e acompanhar demandas técnicas junto às equipes internas; - Acompanhar a resolução e retornar ao cliente com as orientações necessárias; - Atuar na comunicação entre clientes e equipes internas, facilitando no encaminhanto e na resolução das demandas.