Somos um time apaixonado por tecnologia, composto por pessoas colaborativas, curiosas e que adoram enfrentar desafios diariamente! Acreditamos que juntos podemos gerar uma experiência única aos nossos clientes desenvolvendo nossos talentos em equipe, em um ambiente construído com muita confiança, harmonia e leveza. Além de trabalharmos bastante, sempre organizamos nosso tempo para nossos encontrinhos... Se você curte um game, jogos de tabuleiro ou uma boa música, esse é o seu lugar! O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ EM NOSSO TIME: Atendimento e Suporte: Ser um bom ouvinte para apoiar os usuários de nossas soluções via telefone, chat e-mail e abertura de chamados. Resolução de Problemas: Diagnosticar problemas apontados pelos clientes, sanar dúvidas com empatia, documentar interações e acompanhar o ciclo de atendimento. Treinamentos: Promover de forma paciente a capacitação e atualização dos clientes em nossas soluções. Implantação e Configuração: Contribuir com a implantação das soluções, configurações e análises em geral nas bases de dados dos clientes. Gestão de Crises: Alertar a gerência e atuar preventivamente em potenciais riscos de atendimento aos clientes. Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de melhoria no sistema e colaborar no direcionamento de correções com o time de desenvolvimento.DIFERENCIAIS (NÃO OBRIGATÓRIOS, MAS FARÃO VOCÊ BRILHAR!): Graduação (concluída ou em andamento) na área de Tecnologia da Informação. Experiência prévia com suporte técnico ao cliente ou atendimento a sistemas SaaS. Conhecimento básico em lógica ou banco de dados (SQL). O QUE OFERECEMOS: Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Vale Refeição / Alimentação; Vale Transporte; Área Gourmet para lanches e refeições; Videogame, esportes de mesa e jogos de tabuleiro; Espaço descontraído para comemorações. VENHA VOCÊ TAMBÉM SER MAIS UM FERA MICROSUM! Saiba mais sobre nossa rotina no Instagram: #osferasmicrosum E aí, nos vemos na próxima etapa?