Atender, registrar e monitorar chamados ou solicitações de clientes, garantindo a resolução de questões simples de forma rápida e eficiente; Identificar e resolver problemas básicos relacionados a login, senhas, configurações de software e hardware; Oferecer suporte técnico inicial, fornecendo instruções e guias passo a passo para a solução de problemas; Realizar o encaminhamento de casos mais complexos para o Suporte N3 ou equipes especializadas, quando necessário; Acompanhar o progresso dos chamados e manter registros precisos das interações com os clientes até a resolução do problema.Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente; Conhecimento básico de sistemas operacionais Microsoft, redes e hardware; Organização, proatividade, senso de urgência e foco no cliente; Fácil acesso a zona sul - São Paulo/SP; Atividade 100% presencial.