Liderar a implementação e automação de soluções ServiceNow, garantindo integração com sistemas e processos existentes; Configurar e customizar aplicações ServiceNow de acordo com os requisitos de negócio; Atuar nos processos de IT Operations Management (ITOM) e IT Service Management (ITSM), utilizando o ServiceNow para aprimorar processos ITIL, como Incident Management, Change Management e Problem Management; Gerenciar a Configuration Management Database (CMDB) e utilizar o ServiceNow Cloud Discovery para popular e manter informações precisas dos Configuration Items (CIs); Garantir a integridade dos dados da CMDB e apoiar a análise dos impactos relacionados a mudanças e incidentes; Desenvolver e integrar APIs do ServiceNow, utilizando protocolos REST e SOAP; Desenvolver aplicações customizadas e garantir a integração e troca de dados entre o ServiceNow e outros sistemas; Liderar processos de migração de sistemas legados para o ServiceNow, incluindo planejamento, mapeamento e validação de dados; Implementar e gerenciar processos de Knowledge Management no ServiceNow, incluindo criação, categorização e compartilhamento de artigos; Garantir que as bases de conhecimento estejam atualizadas e acessíveis aos usuários; Conduzir workshops e sessões de levantamento de requisitos com stakeholders; Traduzir requisitos de negócio em especificações técnicas e soluções; Implementar e gerenciar projetos de integração do ServiceNow, incluindo E-bonding; Desenvolver e customizar aplicações ServiceNow utilizando HTML, CSS e JavaScript; Garantir que as aplicações sejam funcionais e atendam aos requisitos de negócio; Demais rotinas da área.O que você precisa ter: Sólida experiência atuando como Desenvolvedor ServiceNow; Conhecimento em JavaScript, HTML e CSS; Experiência com processos ITIL, incluindo Incident Management, Change Management e Problem Management; Experiência com desenvolvimento e integração de APIs, incluindo conhecimento dos protocolos REST e SOAP; Experiência com gerenciamento e manutenção da CMDB; Capacidade de projetar e desenvolver aplicações customizadas dentro do ServiceNow; Conhecimento aprofundado da plataforma ServiceNow e seus módulos; Forte capacidade analítica e de resolução de problemas; Excelentes habilidades de comunicação e colaboração; Certificações ServiceNow, como Certified System Administrator (CSA), Certified Application Developer (CAD) e Certified Implementation Specialist (CIS); Obrigatório: Graduação Completa em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;