Realizar check-in e check-out dos hóspedes, conferindo documentos, reservas e formas de pagamento. Efetuar auditoria noturna das movimentações financeiras e operacionais do hotel. Conferir lançamentos de diárias, consumos, pagamentos, descontos e demais despesas nas contas dos hóspedes. Verificar e corrigir possíveis divergências nos registros do sistema hoteleiro. Fechar o movimento diário do hotel e emitir relatórios de auditoria. Realizar atendimento aos hóspedes, prestando informações sobre serviços, horários e instalações. Atender ligações, mensagens e solicitações durante o turno. Controlar reservas, alterações, cancelamentos e disponibilidade de apartamentos. Conferir o status dos apartamentos junto à governança. Realizar cobranças e fechamento de caixa, quando aplicável. Registrar ocorrências e repassar informações importantes para a equipe do próximo turno. Apoiar na resolução de problemas e solicitações dos hóspedes durante o período noturno. Garantir o cumprimento dos procedimentos internos de recepção e segurança. Manter os registros e documentos do turno organizados e atualizados.