Efetuar o planejamento de como os clientes devem ser atendidos e também a coordenação dos funcionários responsáveis por esse atendimento; Realizar treinamentos para nivelar seus funcionários com as normas de atender o cliente na empresa; Coordenar os funcionários; Monitorar áreas como a logística (a entrega dos produtos no prazo é uma característica do bom atendimento) e a execução correta de pedidos realizados pelo web site da empresa; Fazer a gestão dos analistas de atendimento ao cliente; Apresentar a diretoria resultados da área; Implantar melhorias no processo. Vaga elegível também para pessoas com deficiência (PcD).