Área e especialização profissional: Saúde - Psicologia Senioridade: Operacional Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Autônomo Jornada Período Integral O(a) Profissional de Acolhimento atua como elo comunicacional entre paciente, família e equipe hospitalar, acompanhando e orientando o percurso do paciente durante toda a jornada de atendimento. Não é uma atuação clínica é uma presença humana estratégica, que identifica necessidades, facilita o diálogo e contribui diretamente para uma experiência hospitalar mais digna e clara. Principais responsabilidades Acompanhar pacientes e familiares de forma orientativa e informativa ao longo dos fluxos de atendimento; Identificar potenciais gargalos e comunicar às áreas responsáveis; Atuar como mediador(a) independente em situações de insatisfação; Manter a equipe técnica informada sobre pendências e situações críticas; Promover comunicação clara e empática com pacientes em observação; Ser um promotor da jornada do paciente, bem como do hospital. O que buscamos Pessoa no último ano ou com formação em Psicologia ou Serviço Social. Perfil organizado, proativo, com escuta qualificada e boa comunicação. Capacidade de atuação sob pressão e visão sistêmica para gerenciar fluxos complexos. Experiência de 1 a 2 anos é desejável, mas não eliminatória.