Descrição: Acompanhar operacionalmente uma carteira de bases, garantindo o cumprimento das metas operacionais;Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como SLA, produtividade, qualidade, reclamações e pedidos retidos;Analisar resultados e apoiar na elaboração de planos de ação para melhoria da performance operacional;Atualizar e controlar informações em sistemas, assegurando a confiabilidade...