Responsabilidades Analisar e conduzir reclamações e demandas recebidas dos órgãos de defesa do consumidor, principalmente PROCON, avaliando cada caso e garantindo o cumprimento dos prazos e procedimentos definidos pela companhia. Levantar e analisar as informações necessárias para o tratamento das reclamações, considerando histórico de atendimento, contratos, apólices, documentos, registros e demais informações relacionadas ao cliente. Interagir com áreas internas, parceiros comerciais e escrit…