Descrição da vaga A área de Experiência do Cliente e Canais Digitais atua na governança dos canais URA, WhatsApp e chatbots com conexão com todos os produtos da cia, organizados em squads que atuam em projetos ágeis de melhoria contínua dos canais digitais. Nesta posição, o(a) Product Owner ficará à frente da Squad de Saúde, que atende o produto Saúde como principal patrocinado. O foco da squad está no desenvolvimento de melhorias técnicas, implementação de inteligência artificial e sustentação de jornadas digitais nos canais WhatsApp e URA. Responsabilidades e atribuições - Gestão e Refinamento do Backlog: Coletar requisitos, escrever histórias de usuário claras, definir critérios de aceite e priorizar o backlog contínuo (com alto volume de demandas de sustentação e evolução de bots e canais digitais) com foco em entrega de valor; - Colaboração com Engenharia, Design e Processos: Trabalhar lado a lado com o time da squad (analista de processos, agilista/SM, UX/UI, curadoria de bots, desenvolvedores, QAs e liderança técnica) para garantir o entendimento mútuo do quê e do porquê estamos construindo; - Alinhamento e Gestão de Stakeholders: Traduzir a visão de negócio para o time técnico e gerenciar as expectativas de stakeholders de alto nível (incluindo diretoria e superintendência de negócio), demonstrando alta maturidade, excelente comunicação, desenvoltura e inteligência emocional para lidar com cenários desafiadores; - Acompanhamento de Métricas e Inovação: Analisar o uso das funcionalidades lançadas para garantir que estamos movendo os ponteiros corretos (engajamento, retenção, conversão) e trazer novidades e melhores práticas de mercado para o produto; Requisitos e qualificações - Formação Acadêmica: Ensino Superior completo (formação ou especialização em Administração, Gestão de Projetos ou áreas correlatas é um diferencial para organização do trabalho); - Experiência em Agilidade e Produto: Experiência comprovada atuando como Product Owner Sênior em ambientes ágeis (Scrum / Kanban); - Conhecimento no Segmento Saúde: Desejável experiência prévia atuando com o produto Saúde (ou na área de saúde suplementar/operadoras), conhecendo as particularidades do negócio para propor soluções inovadoras; - Experiência com Canais Digitais: Vivência em projetos/squads voltados ao desenvolvimento e melhorias em WhatsApp, URA e Chatbots/Inteligência Artificial; - Certificações Obrigatórias: Certificação ativa em agilidade/produto como Product Owner (CSPO, PSPO, entre outras); - Garantir a Cadência de Entrega: Manter o time de desenvolvimento engajado, focado e com o apoio do Agilista/SM, mantendo a cadência de entregas periódicas (sprints/ciclos contínuos) sem impedimentos em um ambiente dinâmico; - Habilidade de Negociação e Visão de Projetos: Organização para gestão de projetos, senso de governança e capacidade de priorização com embasamento técnico e de negócio; - Excelente Comunicação: Capacidade de transitar entre conversas técnicas com times de desenvolvimento e apresentações executivas com a liderança/superintendência de negócio. Informações adicionais Local de Trabalho: CCM Barra Funda. Modelo de Trabalho: 4x1 (4 dias presenciais e 1 dia em home office). BENEFÍCIOS Vale Alimentação e Refeição Flexíveis; Plano de Saúde; Plano Odontológico e Odontox; Wellhub e TotalPass; Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz; Participação nos Lucros - PLR; Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz; Estúdio de Música; Vale-Transporte; Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes); Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares; Licença Maternidade Estendida de 6 meses.; Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda; Auxílio creche ou babá; Seguro de Vida; Previdência Privada - PortoPrev; Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA; Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol); Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores; Biblioteca; Sala de descanso: no completo Matriz Salão de jogos: no complexo Matriz Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo); Na Porto, Você Importa! A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil. O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana. DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO Na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas! Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso, incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.