Principais atividades (Perfil Junior) Suporte ao atendimento: Apoiar na gestão de carteira de clientes corporativos e/ou governo, acompanhando demandas sob orientação da equipe. Participação em reuniões: Auxiliar em reuniões e visitas on-line ou presenciais, registrando informações e acompanhando encaminhamentos. Acompanhamento de solicitações: Apoiar no atendimento de solicitações de baixa e média complexidade, com escalonamento de casos mais críticos. Análise inicial de demandas: Realizar triagem e encaminhamento de demandas para áreas internas e Backoffice. Monitoramento de prazos: Acompanhar SLAs e prazos regulatórios, sinalizando riscos à equipe responsável. Suporte em faturamento: Apoiar análises relacionadas a faturamento, consumo, demanda e tarifas. Acompanhamento de contratos: Auxiliar na organização de contratos, aditivos e processos de assinatura. Gestão de cobranças: Apoiar no acompanhamento de dívida, cobrabilidade e arrecadação. Tratamento inicial de anomalias: Identificar inconsistências simples em processos e sistemas, encaminhando para análise especializada. Escalonamento de demandas: Encaminhar solicitações complexas para as áreas responsáveis, garantindo acompanhamento até a conclusão. De forma simples, esse profissional junior vai apoiar no atendimento de clientes corporativos e de governo. Ele será responsável por acompanhar solicitações, ajudar em reuniões, organizar informações e encaminhar demandas para as áreas corretas. Em resumo, o dia a dia envolve: Apoiar clientes em suas necessidades. Participar de reuniões e visitas, registrando e acompanhando os encaminhamentos. Acompanhar solicitações até a conclusão, garantindo que os prazos sejam cumpridos. Organizar contratos e processos administrativos. Escalonar problemas quando forem mais complexos, garantindo que cheguem às equipes certas. Local de trabalho: CENESP - Centro Empresarial de São Paulo, Zona Sul ?? Endereço: Av. Maria Coelho Aguiar, 215 - São Paulo/SP ?? Modelo de trabalho: Híbrido - 4 dias presenciais e 1 dia remoto por semana ??? Escala: Segunda a sexta-feira ? Horários: 08h às 17h48 ou 09h às 18h48 ?? Salário: R$ 2.100,00