Buscamos um(a) Analista de Suporte Benner Turismo para atuar no suporte técnico às equipes que utilizam o sistema Benner Turismo no dia a dia. A pessoa será responsável por atender chamados, identificar e solucionar falhas no sistema, apoiar os usuários e realizar parametrizações, garantindo que as equipes consigam executar suas rotinas operacionais com segurança e eficiência. INFORMAÇÕES DA VAGA: Modelo de contratação: CLT Faixa Salarial: A combinar Jornada: 44 horas semanais. Horário: Das 08h às 17h40, com 1 hora de intervalo para almoço. Formato: Híbrido - 3 dias presenciais e 2 dias em home office. Local: Jardim Paulista / SP PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Suporte e sustentação das plataformas Wooba, Argo, Lemontech, Reserve, Amadeus, SAP Concur ou Cytric; Diagnóstico avançado de falhas de integração (venda não integrada, divergência de valores, informações gerenciais); Tratamento de indisponibilidade de conteúdo, falhas de reserva e inconsistências sistêmicas; Relacionamento técnico com fornecedores/parceiros para escalonamento de problemas complexos; Apoio na configuração e parametrização de credenciais de fornecedores; Suporte a chamados escalados pelo N1/N2, atuando como referência técnica nas plataformas; Contribuição para treinamentos e materiais de suporte aos usuários. REQUISITOS: Experiência com suporte a sistemas ERP, de preferência Benner ou sistemas de faturamento/turismo similares; Entendimento de processos de faturamento aéreo e terrestre; Perfil analítico, boa capacidade de diagnóstico; SERÁ UM DIFERENCIAL Conhecimento em parametrização de ERP e SQL básico.