Atender e solucionar as demandas dos clientes via telefone, e-mail e chat, registrando todas as interações em sistema. Fornecer suporte e orientações sobre o uso de nossos produtos e serviços. Escalar problemas nos processos realizados via sistema ERP, acompanhando a resolução até a finalização. Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa para oferecer informações precisas. Colaborar com a equipe para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.Ensino Superior completo ou cursando em áreas relacionadas fiscal e contabil. Experiência em atendimento ao cliente - suporte. Habilidade de comunicação interpessoal e escrita clara e objetiva. Capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico. Proatividade, organização e atenção aos detalhes. Disponibilidade para treinamentos de clientes. Conhecimento de tributação e impostos.