Buscamos um(a) Analista de TI Generalista, com forte atuação em suporte técnico e infraestrutura, para garantir o funcionamento adequado do ambiente de tecnologia, prestando atendimento aos usuários e contribuindo para a estabilidade, segurança e melhoria contínua dos recursos de TI. A posição terá atuação hands-on e generalista, envolvendo suporte a usuários, manutenção de equipamentos, redes, sistemas, acessos e ferramentas corporativas, além de interface com fornecedores e demais áreas da empresa. Principais responsabilidades: Prestar suporte técnico de 1o e 2o nível aos usuários, presencialmente e remotamente; Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, rede, internet, impressoras e periféricos; Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e demais equipamentos; Administrar e controlar contas de usuários, acessos, permissões e recursos de TI; Apoiar a administração do ambiente Windows e Windows Server, incluindo configurações e rotinas de suporte; Apoiar a gestão de Microsoft 365, e-mail corporativo e ferramentas de colaboração; Atuar com redes, incluindo conceitos de TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi e conectividade; Realizar atendimento, registro, acompanhamento e encerramento de chamados por meio de ferramenta de Service Desk; Monitorar e acompanhar incidentes, identificando causas recorrentes e propondo melhorias; Apoiar rotinas de backup, segurança da informação, antivírus e atualização de sistemas; Realizar inventário e controle dos ativos de TI, mantendo os registros atualizados; Apoiar a implantação, configuração e manutenção de sistemas e soluções corporativas; Fazer interface com fornecedores de tecnologia para resolução de incidentes e demandas técnicas; Apoiar projetos de infraestrutura, sistemas e melhorias do ambiente tecnológico; Elaborar e manter documentações, procedimentos e bases de conhecimento da área; Garantir o cumprimento dos processos, políticas e boas práticas de TI.