A eles. & elas. é uma empresa de saúde focada em tornar tratamentos mais simples, acessíveis e convenientes. Criamos uma experiência integrada em que o paciente passa por avaliação médica, recebe uma recomendação de tratamento, acompanha sua evolução e recebe o tratamento em casa.Atuamos em áreas como saúde capilar, emagrecimento e outros tratamentos, combinando atendimento médico, tecnologia, conveniência e acompanhamento para construir uma experiência de saúde mais simples e moderna.Estamos buscando uma pessoa para integrar nosso time de Atendimento / Customer Experience, acompanhando nossos pacientes ao longo de toda essa jornada.Principais responsabilidadesAtendimento aos pacientes, principalmente via WhatsApp;Acompanhamento de pedidos, entregas e tratamentos;Suporte em dúvidas sobre pagamentos, planos, renovações, adiamentos e cancelamentos;Contato proativo com pacientes para acompanhamento e retenção;Atualização de informações e histórico no CRM;Interface com os times médico, farmacêutico, logística e operações;Apoio na resolução de problemas e melhoria contínua da experiência do paciente.O que buscamosExcelente comunicação escrita e facilidade para lidar com clientes;Organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas;Experiência prévia com atendimento, SAC, CX, CS, recepção ou áreas relacionadas;Informações da vaga?? Presencial nos primeiros 45 dias e, depois, modelo híbrido?? Segunda a sexta, das 9h às 18h?? Faixa salarial: R$ 2.400 a R$ 3.000 por mês