DESCRIÇÃO DE CARGO - Clínica Medica VISÃO GERAL DE TRABALHO TÍTULO DO CARGO: Auxiliar de Enfermagem LOCAL DE TRABALHO: Indaiatuba - Hora DE TRABALHO: 44 horas semanais DEPARTAMENTO: Assistencial / Estética / Operacional DETALHES DA POSIÇÃO FINALIDADE DO TRABALHO Atuar no suporte direto aos atendimentos da clínica, auxiliando na execução dos procedimentos de enfermagem e estética dentro das atribuições e habilitações profissionais, garantindo segurança, organização e excelência em todas as etapas do atendimento. A profissional também participará ativamente da rotina operacional da clínica, organização de agenda e estoque, preparação dos ambientes e acolhimento dos pacientes. Será responsável por contribuir para uma experiência premium e humanizada, entendendo que o cuidado com o paciente começa na forma como ele é recebido e permanece durante toda a sua jornada dentro da clínica. DEVERES E RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO 1. Atendimento e Experiência do Paciente Receber os pacientes com cordialidade, elegância e profissionalismo. Direcionar e acompanhar os pacientes durante os atendimentos. Preparar o paciente para os procedimentos. Orientar sobre os cuidados antes e após os procedimentos, conforme protocolo e orientação do profissional responsável. Manter postura acolhedora e atenta durante toda a permanência do paciente na clínica. Zelar pela privacidade, conforto e segurança do paciente. 2. Hospitalidade e Experiência Premium Servir café, água, água com gás e snacks aos pacientes. Preparar os ambientes antes do início dos atendimentos. Zelar pela apresentação da recepção, copa e salas de atendimento E de todos os espaços da clínica. Observar detalhes que possam melhorar a experiência do paciente. Manter elevado padrão de atendimento e hospitalidade. 3. Atividades de Enfermagem Dentro de suas atribuições profissionais e sob a supervisão necessária: Preparar materiais e salas para procedimentos. Auxiliar o profissional responsável durante procedimentos médicos. Realizar procedimentos de enfermagem compatíveis com sua formação, habilitação e protocolos da clínica. Auxiliar no preparo e administração de medicamentos quando legalmente permitido e mediante prescrição. Aferir e registrar sinais vitais quando necessário. Auxiliar nos protocolos injetáveis e demais procedimentos realizados na clínica. Realizar organização, higienização e preparo dos materiais e equipamentos. Realizar registros relacionados aos procedimentos executados. Cumprir rigorosamente protocolos de biossegurança, higiene e descarte de resíduos. Comunicar imediatamente ao profissional responsável qualquer intercorrência. 4. Atividades de Estética Dentro de sua formação e habilitação profissional: Preparar pacientes, salas, materiais e equipamentos para os procedimentos estéticos. Executar procedimentos estéticos para os quais esteja devidamente habilitada. Operar equipamentos permitidos à sua categoria profissional e conforme treinamento. Auxiliar nos protocolos corporais e demais tratamentos oferecidos pela clínica. Realizar acompanhamento da evolução dos pacientes. Registrar os procedimentos realizados. Orientar cuidados pré e pós-procedimento conforme protocolos estabelecidos. Zelar pela correta utilização, conservação e higienização dos equipamentos. 5. Gestão de Agenda e Operação Organizar a agenda dos procedimentos de todos os profissionais da clinica. Acompanhar os atendimentos programados para o dia. Auxiliar na confirmação dos procedimentos via WhatsApp. Apoiar encaixes e remarcações quando necessário. Preparar antecipadamente salas, materiais e equipamentos de acordo com a agenda. Garantir pontualidade e organização do fluxo de pacientes. Trabalhar com a recepção e demais profissionais. 6. Controle de Estoque e Materiais Realizar controle de estoque de medicamentos, materiais, insumos e produtos. Conferir entradas e saídas. Monitorar datas de validade. Informar antecipadamente a necessidade de reposição. Auxiliar na realização de inventários periódicos. Organizar medicamentos e materiais de acordo com as normas aplicáveis. Evitar desperdícios e perdas. Comunicar imediatamente divergências ou falta de materiais essenciais. Manter o estoque limpo, identificado e organizado. 7. Organização e Biossegurança Manter salas de procedimentos sempre organizadas e prontas para utilização. Realizar limpeza e desinfecção de superfícies e equipamentos conforme protocolos. Conferir materiais necessários antes de cada procedimento. Garantir o descarte adequado de perfurocortantes e resíduos. Seguir rigorosamente os protocolos internos e normas sanitárias aplicáveis. Zelar pela conservação dos equipamentos e estrutura da clínica. 8. Comunicação e Relacionamento Manter comunicação clara, cordial e profissional com os pacientes. Auxiliar no contato de pós-procedimento quando solicitado. Apoiar lembretes e confirmações de atendimentos. Contribuir para a fidelização e satisfação dos pacientes. Comunicar à equipe informações importantes relacionadas ao atendimento e continuidade do cuidado. 9. Relacionamento e Suporte à Liderança Atuar como apoio direto à liderança na rotina assistencial e operacional. Antecipar necessidades e solucionar demandas com autonomia dentro de suas atribuições. Trabalhar de forma integrada com médicos, nutricionista, recepção e demais profissionais. Sugerir melhorias nos processos internos. Auxiliar na organização de eventos, campanhas e ações da clínica. Manter postura colaborativa e comprometida com a cultura da empresa. SUPERVISÃO RECEBIDA Reporta-se diretamente à direção e aos profissionais responsáveis pelos respectivos setores e procedimentos. SUPERVISÃO EXERCIDA Não exerce supervisão direta, porém poderá auxiliar na organização e coordenação das demandas operacionais relacionadas à sua função. QUALIFICAÇÕES E REQUISITOS DE EXPERIÊNCIA: Formação compatível com as atividades que serão desempenhadas. Curso de Auxiliar de Enfermagem com registro profissional ativo, quando contratada para exercer atividades dessa categoria. Formação e habilitação compatíveis para execução dos procedimentos estéticos previstos na função. Desejável experiência em clínica médica, estética, dermatológica ou ambiente de atendimento premium. Experiência com procedimentos e atendimento ao paciente será diferencial. Conhecimento de biossegurança e boas práticas assistenciais. Facilidade com WhatsApp e sistemas de gestão. Conhecimento básico de planilhas. Boa comunicação oral e escrita. HABILIDADES NECESSÁRIAS: Proatividade e organização. Comunicação clara e empática. Acolhimento e cuidado com o paciente. Postura profissional. Agilidade e foco em solução. Discrição e ética. Atenção rigorosa aos detalhes. Capacidade de trabalhar sob pressão. Boa apresentação pessoal. Comprometimento com protocolos e segurança. Capacidade de trabalhar em equipe. Interesse em aprender e se desenvolver. Mentalidade de excelência: entender que nenhuma tarefa relacionada à experiência do paciente é "pequena demais". INDICADORES DE DESEMPENHO Satisfação e experiência dos pacientes. Pontualidade e organização dos procedimentos. Cumprimento dos protocolos assistenciais e de biossegurança. Organização e controle do estoque. Redução de perdas e desperdícios de materiais. Organização e conservação das salas e equipamentos. Qualidade dos registros dos procedimentos. Cumprimento da agenda. Trabalho em equipe e colaboração. Entregas operacionais sem erros ou atrasos. NOSSA CULTURA Transformamos vidas com ciência, estratégia e cuidado individualizado. E existe uma regra que deve orientar toda a equipe: Cada paciente que entra aqui merece sair melhor do que chegou." Por isso, buscamos uma profissional que entenda que realizar um procedimento com excelência, organizar o estoque, preparar uma sala ou servir um café ao paciente fazem parte do mesmo cuidado.