Atender e solucionar dúvidas e problemas de clientes via telefone, e-mail e chat; Registrar e acompanhar todas as interações com os clientes em sistema; Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços da empresa; Encaminhar demandas complexas para as áreas responsáveis e acompanhar a resolução; Colaborar com a equipe para identificar melhorias nos processos de atendimento; Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos da empresa.Ensino Superior completo ou cursando em áreas como Administração, Recursos Humanos ou Comunicação; Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento de RH; Excelente comunicação verbal e escrita; Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas; Conhecimento intermediário em Pacote Office; Proatividade, empatia e foco na resolução de problemas.