Atender clientes via telefone, e-mail e chat, fornecendo informações e solucionando dúvidas; Registrar e acompanhar solicitações e reclamações dos clientes em sistema; Encaminhar demandas complexas para os setores responsáveis, garantindo o follow-up; Manter-se atualizado(a) sobre os produtos e serviços da empresa para oferecer um atendimento preciso; Colaborar com a equipe para identificar melhorias nos processos de atendimento.Ensino médio completo (superior cursando ou completo será um diferencial); Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento de Internet/Sites; Boa comunicação verbal e escrita; Proatividade e capacidade de resolução de problemas; Conhecimento básico em informática e sistemas de CRM; Habilidade para trabalhar em equipe e sob pressão.