Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, garantindo alta performance e motivação. Gerenciar o fluxo de atendimento, otimizando processos e recursos para assegurar a eficiência. Monitorar e analisar indicadores de desempenho, propondo melhorias contínuas. Resolver conflitos e situações complexas com clientes, buscando soluções eficazes e satisfatórias. Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar estratégias e garantir a satisfação do cliente. Implementar e acompanhar treinamentos para a equipe, visando aprimorar habilidades e conhecimentos sobre produtos e serviços.Experiência comprovada em gestão de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento de Alimentos. Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Habilidade de comunicação interpessoal e negociação. Capacidade de liderança, proatividade e foco em resultados.