Apoiar as áreas de negócio na utilização do sistema e na melhoria dos processos. Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos. Treinar usuários na utilização das funcionalidades do ERP. Acompanhar implantações, atualizações e integrações do sistema. Atuar em conjunto com fornecedores para tratamento de incidentes e evolução do ERP. Executar consultas em banco de dados para análise e validação de informações. Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento e suporte. Analisar, registrar e solucionar chamados relacionados ao ERP. Parametrizar e configurar módulos do sistema conforme necessidade. Realizar testes e validações de novas funcionalidades e correções. Identificar falhas e atuar na análise de causa raiz.Ensino Superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.