Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários, solucionando problemas de hardware e software. Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas. Monitorar a infraestrutura de TI, identificando e atuando preventivamente em possíveis falhas. Documentar procedimentos e soluções para a base de conhecimento. Colaborar com a equipe no desenvolvimento e implementação de melhorias nos processos de TI.Formação técnica ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. Experiência prévia em suporte técnico. Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux), redes e hardware. Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma rápida e eficaz. Boa comunicação interpessoal e capacidade de trabalhar em equipe. Certificações em TI (ex: ITIL, Microsoft) serão consideradas um diferencial.