Administrar e manter atualizadas as plataformas de CRM, automação e relacionamento. Operar e otimizar o Salesforce para gestão de dados, segmentações e acompanhamento de indicadores. Gerenciar fluxos de automação e campanhas em plataformas como RD Station. Administrar ferramentas de comunicação via WhatsApp API Oficial, como WATI ou similares. Realizar extração, tratamento, consolidação e análise de dados provenientes de diferentes sistemas. Desenvolver e acompanhar relatórios, dashboards e indicadores de desempenho (KPIs). Executar segmentações de públicos para campanhas de marketing, relacionamento e vendas. Garantir a qualidade, integridade e atualização das bases de dados. Realizar integrações entre sistemas por meio de APIs. Monitorar resultados de campanhas e jornadas de relacionamento, propondo melhorias contínuas. Apoiar as áreas internas com análises e informações para tomada de decisão. Documentar processos, integrações e fluxos de dados. Experiência com CRM, preferencialmente Salesforce. Experiência com plataformas de automação de marketing, preferencialmente RD Station. Experiência com ferramentas de comunicação via WhatsApp API Oficial, como WATI ou soluções equivalentes. Experiência com integração de sistemas e APIs. Conhecimento avançado de Excel.