Sobre a vagaBuscamos um Consultor(a) Comercial Pós-Consulta para fortalecer o relacionamento com nossos clientes após a fase de diagnóstico. O profissional atuará em conjunto com as equipes de vendas e suporte, garantindo que os clientes obtenham o máximo valor dos nossos serviços e identificando oportunidades de upsell.ResponsabilidadesRealizar follow-ups estratégicos com clientes após a consulta inicialIdentificar necessidades adicionais e propor soluções alinhadas ao negócio do clienteColaborar com a equipe de vendas para fechar oportunidades de expansãoGerenciar e atualizar o CRM com informações relevantes sobre o ciclo de vida do clienteMedir e reportar indicadores de satisfação e retençãoGraduação em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas afinsExperiência em vendas consultivas e acompanhamento pós-consultaDomínio de ferramentas de CRM (ex.: Salesforce, HubSpot, Pipedrive)Habilidade de comunicação clara e persuasiva em portuguêsCapacidade de analisar dados de cliente para identificar oportunidades de crescimentoExperiência em setores de tecnologia ou serviços digitaisConhecimento de métricas de churn e lifetime value (LTV)Habilidade em análise de dados (Excel avançado, Power BI ou similar)Certificação em técnicas de vendas ou consultoriaAumento da taxa de retenção de clientes em 15% nos primeiros 6 mesesContribuição para a geração de receita recorrente em 20% através de upsell e cross-sellMelhoria do NPS pós-consulta em 10 pontosRedução do tempo médio de resposta ao cliente em 30%Impacto direto no crescimento da base de clientes fidelizados