DESCRIÇÃO A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Suporte técnico ao cliente. Responsabilidades - Atuar no suporte técnico aos clientes, utilizando canais como chat, WhatsApp, telefone e e-mail; - Realizar atendimento ao cliente de maneira geral; - Prestar suporte técnico aos clientes; - Realizar agendamento técnico em casos que requerem manutenção; - Monitorar continuamente a infraestrutura de rede e sistemas relacionados, utilizando ferramentas e softwares especializados para identificar problemas ou anomalias, como falhas de conectividade, oscilações de tráfego, perda de pacotes e congestionamento de dados. Requisitos Obrigatórios - Ensino médio completo; - Boa comunicação. Diferencial Experiência com atendimento ao cliente. Detalhes Da Oportunidade - Vaga em regime Presencial. Benefícios - Seguro de Vida e Auxílio funeral extensivo aos dependentes - Vale-transporte ou Auxílio Mobilidade (Cartão Raio - Bandeira Visa) - Vale Alimentação (R$ 30,00/Dia - Cartão Raio - Bandeira Visa) - Assistência Médica Hospitalar e Odontológica (Doctor Clin) - após 90 dias - Terapia Gratuita (Acesso a suporte psicológico, reforçando o cuidado com sua saúde mental) - TotalPass (Acesso a academias e programas de bem-estar em todo o país) - Descontos na Universidade La Salle - Descontos Sistema Fiergs ( 20 % cursos presenciais e 25% em cursos on line) ?? Universidade Sebratel - Cursos com certificado ministrados pela FiberSchool Salário: R$ 1.981,14 Horários Das Vagas Segunda a sexta-feira das 14h40 às 23h00 (com intervalo de 1 hora) Escala: sábado ou domingo (no mesmo horário). Atenção: esta vaga é para atuação presencial na sede da empresa, localizada na cidade de Porto Alegre. Portanto, é imprescindível que o candidato possua disponibilidade para residir na região ou arredores. - Número de vagas: 10 - Local de trabalho: Porto Alegre, RS - Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT - Jornada: Parcial noites - Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico - Nível hierárquico: Operacional REQUISITOS Escolaridade Mínima: Curso Técnico Formação Desejada - Telecomunicações, Curso Técnico - Administração, Curso Técnico VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES - agilidade - Boa relação interpessoal - Comunicação clara - Resolução de problemas - atendimento ao cliente BENEFÍCIOS - Descontos em Universidades - TotalPass (Acesso a academias e programas de bem-estar em todo o país) - Seguro de Vida - Terapia Gratuita (Acesso a suporte psicológico, reforçando o cuidado com sua saúde mental) - Flash Mobilidade - Universidade Corporativa - Plano de Saúde - Vale Transporte - Plano Odontológico - Desconto em Universidade - Vale Alimentação