Responsável pelo atendimento inicial e suporte remoto básico a clientes, realizando diagnósticos simples, orientações técnicas e tratativas operacionais. Atua como primeiro ponto de contato, registrando atendimentos, solucionando demandas básicas e realizando escalonamentos para N2 ou demais áreas quando necessário, garantindo agilidade e qualidade no atendimento ao cliente final. - Atender clientes via telefone, WhatsApp, sistema e presencialmente; - Registrar atendimentos e tratativas no sistema; - Realizar suporte básico em conexão, Wi-Fi e equipamentos; - Apoiar demandas financeiras e encaminhamentos internos; - Monitorar sinal e status de equipamentos; - Abrir ordens de serviço e realizar escalonamentos; - Apoiar áreas internas conforme necessidade operacional. Requisitos - Ensino Médio completo; - Ensino Técnico em andamento (será um diferencial); - Experiência em suporte técnico será diferencial; - Conhecimento em sistemas CRM/ERP e Pacote Office; - Boa comunicação, organização e foco no cliente; - Capacidade analítica, proatividade e trabalho em equipe. Requisitos Escolaridade - Graduação - Ensino Técnico Habilidade Técnica - Boas habilidades de comunicação e trabalho em equipe. - Capacidade analítica para identificar problemas; - Capacidade de operar plataformas de ordens de serviço e sistemas de CRM/ERP técnico - Boa comunicação e habilidade para atendimento interno. - Experiência em suporte técnico interno (diferencial) Benefícios - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale transporte - Day off no aniversário - Wellhub(gympass) - IFood - Vale Alimentação/Refeição