Faça parte da 1a BPO Tech do Brasil! Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável. Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam. Nesta vaga você terá como atividades: Atendimento receptivo nível 1 via voz, whatsapp e chat aos usuários da plataforma; Perfil analítico para averiguar as informações passadas pelo cliente e procedimentos internos, buscando identificar através da escuta ativa e perguntas filtros qual de fato a solicitação do cliente, orientando com foco na resolução do problema e satisfação do cliente; Rotinas relacionadas a público usuário de transporte público e empresas parceiras (RH), que possuem dúvidas, reclamações ou insatisfações diante dos serviços prestados e precisam de suporte ao manuseio/uso, saldo, erro de leitura, perdas, furtos, transferência de saldo, atualização cadastral 2° via e direcionamento para setores corretos. Nossos Requisitos: Maior idade; Ensino médio completo; Fácil acesso a região da Barra Funda (SP); Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa. Facilidade com computação; Contato anterior com segmento SAC ou Chat com múltiplas telas (cerca de 3 à 4 telas); Será um diferencial: Boa oratória, sem erros de português, vícios de linguagem ou gírias; Habilidade com Excel Básico; Perfil humanizado, resolutivo, analítico e empático; Sobre a vaga: Cargo: Consultor de Relacionamento Contrato: CLT Salário: 1.625,28 + R$200,00 sob indicadores da operação + Benefícios Escala: 6x1 com folgas fixas aos domingos Horário de trabalho: 13h40 às 20h e aos sábados das 8h às 14h20min Horário de treinamento: 09:00 às 17:12 (5x2) Local de trabalho: Rua Robert Bosch, 295 Próximo à estação Barra Funda Se você acredita no poder da tecnologia e no impacto positivo das conexões humanas, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.