Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível a usuários, via telefone, e-mail ou presencialmente. Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e rede. Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e aplicativos. Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos. Documentar procedimentos e soluções para a base de conhecimento. Colaborar na identificação de melhorias nos processos de suporte.Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas. Experiência prévia em suporte técnico. Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux). Familiaridade com redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP). Habilidade em diagnóstico e resolução de problemas. Boa comunicação interpessoal e escrita. Proatividade e organização. Desejável conhecimento em ferramentas de ticketing. Desejável experiência com suporte a sistemas web.