Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Senioridade: Analista Lugar de trabalho: Florianópolis, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral ?? VAGA: ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE ?? Local: Capoeiras – Florianópolis/SC ?? Tipo de contratação: CLT ?? Modalidade: Presencial ? Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h00. ?? PRINCIPAIS ATIVIDADES: • Atender clientes por diversos canais (e-mail, chat, telefone); • Registrar, acompanhar e dar retorno às solicitações; • Investigar e resolver problemas, garantindo a satisfação do cliente; • Orientar clientes sobre o uso do produto/serviço; • Apoiar na implementação de soluções e boas práticas; • Identificar oportunidades de melhoria no atendimento; • Elaborar relatórios de atendimentos e indicadores. ?? REQUISITOS: • Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em tecnologia; • Boa comunicação, empatia e foco na resolução de problemas; • Organização, atenção aos detalhes e proatividade; • Conhecimento em ferramentas de atendimento e sistemas; • Inglês será considerado um diferencial.