Sobre a Quero Passagem Somos um marketplace digital de passagens e viagens, com a missão de conectar pessoas aos seus destinos de forma prática, segura e ágil em todo o Brasil. Inovamos todos os dias para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e valorizamos a criatividade como motor de transformação no setor de turismo. Sobre a Oportunidade Já pensou em fazer parte de um ambiente dinâmico, que conecta milhares de pessoas todos os dias? Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento e Operações para atuar na nossa Sala VIP, localizada no Terminal Rodoviário Tietê, em São Paulo. Aqui, você será o rosto da Quero Passagem para os nossos viajantes no período noturno e matutino, oferecendo acolhimento, suporte e uma experiência diferenciada antes do embarque. Se você gosta de gente, tem brilho no olhar e paixão por atendimento, queremos te conhecer! O que você fará? - Recepcionar e acolher os clientes da Sala VIP, proporcionando um atendimento cordial, empático e eficiente; - Orientar os passageiros sobre o funcionamento da Sala VIP, serviços disponíveis, horários de embarque e facilidades do terminal; - Prestar suporte em dúvidas relacionadas a passagens, remarcações e embarques, buscando soluções ágeis e assertivas; - Realizar a oferta e comercialização do crédito de acesso à Sala VIP para passageiros elegíveis, apresentando benefícios de forma consultiva e estratégica; - Zelar pela organização, conforto e boa experiência dos clientes no ambiente da Sala VIP; - Controlar o estoque de snacks, bebidas e materiais de apoio, garantindo abastecimento, validade e qualidade dos itens; - Receber mercadorias, conferir entregas e manter o estoque devidamente organizado; - Atuar em parceria com outras áreas da empresa, assegurando alinhamento operacional e excelência no atendimento; - Oferecer atenção especial a passageiros com necessidades específicas, promovendo um atendimento inclusivo, acessível e humanizado. Requisitos - Ensino superior cursando ou completo; - Experiência prévia em atendimento ao cliente; - Boa comunicação oral e escrita, com postura profissional e acolhedora; - Empatia, proatividade e jogo de cintura para lidar com diferentes perfis de clientes. Diferenciais que valorizamos ✨ - Experiência em atendimento premium, lounges ou salas VIP; - Conhecimento em Libras ou outras formas de atendimento inclusivo; - Vivência anterior nos setores de transporte, hotelaria ou turismo. Informações da Vaga - Modelo: Presencial - Local: Terminal Rodoviário Tietê – São Paulo/SP - Regime de contratação: CLT - Jornada: Escala 12x36 - Horário: 2 turnos: 09h ás 21hs | 21hs ás 09h - Adicional noturno: Conforme CLT Beneficios para você ✨ ️ Vale Alimentação/Refeição via iFood ️ Vale Transporte via Mobilidade Ifood Plano de Saúde e Odontológico 100% custeados pela empresa ️ Seguro de Vida Gympass Auxílio creche para mães e pais com guarda unilateral Descontos exclusivos em passagens de ônibus Descontos em farmácias Convênio com SESC Day off no seu aniversário + presente especial Crédito consignado com taxas diferenciadas Premiação por tempo de casa Vem embarcar com a gente nessa experiência! ✨