Descrição Prestar atendimento aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, oferecendo informações sobre produtos e serviços, e resolvendo dúvidas ou reclamações. Identificar e solucionar problemas dos clientes, propondo soluções adequadas e seguindo os procedimentos estabelecidos pela empresa. Responsabilidades e atribuições - Atendimento ao Cliente: Prestar atendimento aos clientes via telefone, e-mail, chat ou redes sociais, oferecendo informações sobre produtos e serviços, e resolvendo dúvidas ou reclamações. - Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas dos clientes, propondo soluções adequadas e seguindo os procedimentos estabelecidos pela empresa. - Registro e Acompanhamento: Registrar interações com clientes no sistema e acompanhar a resolução de questões até o fechamento. - Feedback e Melhoria: Coletar feedback dos clientes e fornecer informações à equipe interna para aprimorar produtos, serviços e processos. - Manutenção de Relacionamento: Construir e manter um relacionamento positivo com os clientes, visando a fidelização e a satisfação contínua. - Treinamento e Conhecimento: Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa e participar de treinamentos e reuniões para melhorar continuamente o desempenho. - Cumprimento de Metas: Trabalhar para atingir metas de atendimento e satisfação estabelecidas pela empresa, garantindo a eficiência e qualidade no serviço prestado. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo - Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em um cargo semelhante é desejável. - Habilidades de comunicação verbal e escrita e capacidade de resolver problemas de forma eficaz. - Disponibilidade de horário. Benefícios - Plano Odontológico: A Quality valoriza a saúde bucal de nossos colaboradores e oferece um plano odontológico abrangente para cuidar do seu sorriso. - Plano de Descontos com Sabin e Telemedicina: Acesso a descontos exclusivos em exames de saúde no Sabin e consultas médicas via telemedicina para cuidar da sua saúde de forma conveniente e pagamento facilitado. - Vale Cultura: Estimulamos a cultura e o lazer oferecendo um vale cultura para que você possa desfrutar de eventos culturais, teatro, cinema e muito mais. - Alimentação Acima do Mercado: Reconhecemos a importância de uma alimentação saudável e oferecemos um benefício de alimentação que supera o mercado, garantindo que você tenha acesso a refeições de alta qualidade. - Folga no Aniversário: Celebrar seu dia especial é importante, e oferecemos um dia de folga no seu aniversário para que você possa comemorar como preferir. - Programas de Bem-Estar: Incentivamos a saúde e o bem-estar de nossos funcionários com programas de bem-estar, incluindo ginástica laboral, atividades físicas e orientação nutricional. - Desenvolvimento Profissional: Oferecemos oportunidades de desenvolvimento e treinamento para ajudar nossos colaboradores a crescer em suas carreiras. - Cesta básica por assiduidade.