Vaga para Recepcionista de Hotel Sobre a empresa: Localizado na Praia de Ponta Negra em Natal-RN, o Esmeralda Praia Hotel se destaca como um dos principais e melhor hotel na Cidade do Sol. O hotel oferece acomodações de luxo, localização à beira-mar, culinária internacional e estrutura completa para melhor atendê-lo durante sua estadia no nosso hotel. Missão: Proporcionar a melhor experiência em excelência e qualidade no atendimento. Valores: - Paixão pelo que faz - Crescimento contínuo - Excelência no trabalho - Integridade - Respeito e colaboração - Visão de futuro - Inspiração Atribuições: Operar integralmente o sistema TOTVS/VHF. Executar processos de check-in e check-out com rapidez e precisão. Controlar entradas e saídas de hóspedes. Monitorar early check-in, late check-out e no-show. Acompanhar overbooking e situações emergenciais. Garantir o cumprimento dos padrões operacionais do hotel. Realizar passagem de turno com informações claras e completas. Apoiar os demais setores operacionais sempre que necessário. Realizar lançamentos financeiros e operacionais. Efetuar bloqueios, liberações e movimentações de apartamentos. Executar ajustes tarifários autorizados. Emitir relatórios operacionais e financeiros. Monitorar ocupação, disponibilidade e status dos apartamentos. Conferir reservas, documentação, formas de pagamento e cadastros. Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de contas. Emitir notas fiscais, recibos e documentos pertinentes referente a hospedagem do hóspede. Garantir a correta aplicação das políticas comerciais e tarifárias. Assegurar a respectiva inscrição nos registros do estabelecimento; Verificar o plano de reservas e fazer-se cumprir o que constam nos vouchers; Verificar os “rooming-list”, entradas, saídas e bloqueamento dos quartos; Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas dos hóspedes; Justificar por escrito, o relatório de estornos e descontos ao fim de seu turno; Ter uma apresentação impecável e cuidada sob o ponto de vista da higiene pessoal, mantendo uma atuação exemplar no trato com os clientes e colegas; Ter cordialidade e simpatia. Requisitos: Fluência no idioma espanhol (obrigatório). Experiência comprovada com o sistema TOTVS – VHF (obrigatório). Experiência comprovada em recepção hoteleira. Domínio e expertise nas rotinas operacionais de hotelaria. Capacidade de atuar em ambiente de alta demanda e grande volume operaciona Por que fazer parte do nosso time? - Ambiente de trabalho em constante evolução, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional. - Espaço aberto para a implantação de projetos e ideias inovadoras. - Salário compatível com o mercado. - Taxa de serviço após o período de experiência. - Duas refeições diárias no hotel. - Vale-transporte. - Pacote de descontos exclusivo com mais de 20 parceiros. - Assistência em saúde completa, incluindo atendimento médico, odontológico, pediátrico, ginecológico e exames de baixa complexidade, sem custo. - Aulas de Espanhol para seu desenvolvimento. - Possibilidade de gratificações após o período de experiência.