1?4 Supervisor(a) de Atendimento (Cemitério Parque Memorial de Goiânia) Você tem experiência com atendimento ao cliente, liderança de equipes e gosta de atuar em ambientes que exigem equilíbrio, empatia e excelência no atendimento? Então essa oportunidade pode ser para você! Buscamos um(a) profissional com perfil de liderança, comunicação clara, objetividade e empatia, que saiba conduzir equipes, resolver situações complexas e garantir um atendimento acolhedor e profissional, especialmente em um ambiente que exige sensibilidade por lidar diretamente com famílias em momentos de luto. Se você se identifica com esse perfil, venha fazer parte do nosso time! â Sobre a empresa Com mais de 52 anos de história, a organização nasceu em 1974, em Goiânia, a partir de um grupo de pessoas que se uniu para oferecer sopa e assistência à comunidade em situação de vulnerabilidade social. Com o crescimento desse trabalho, surgiram novas iniciativas voltadas ao acolhimento e à transformação social. Hoje, a organização mantém quatro escolas, creche, abrigo para idosos e o Cemitério Parque Memorial de Goiânia, além de instituições no Pará e em outras localidades. É uma organização filantrópica, cujo propósito é ajudar pessoas e gerar impacto social. Parte da receita do Cemitério Parque Memorial é destinada à manutenção dessas obras sociais. Mais do que uma empresa, é uma organização construída ao longo de décadas por pessoas comprometidas com um propósito: cuidar de pessoas e contribuir para transformar vidas. ? Sobre a oportunidade O profissional será responsável por acompanhar e orientar a equipe, garantir o cumprimento dos protocolos de atendimento, acompanhar metas e indicadores, aplicar feedbacks e atuar diretamente na resolução de situações complexas. É uma posição que exige maturidade profissional e equilíbrio emocional, considerando que o atendimento envolve famílias em momentos de luto e situações que demandam acolhimento, respeito e sensibilidade. Ì O que é imprescindível para se candidatar? Formação superior em Administração ou áreas afins; Experiência com atendimento ao cliente; Experiência com gestão e supervisão de equipes; Conhecimento em Excel e elaboração de relatórios; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de conduzir situações complexas; Perfil organizado, objetivo e empático. ð Horário Segunda a sexta-feira - 08h às 18h 1h15 de intervalo Í Presencial | CLT % Quais serão os desafios? Supervisionar, orientar e acompanhar a equipe de atendimento; Garantir o cumprimento dos protocolos e padrões de atendimento; Acompanhar metas e indicadores da equipe; Realizar acompanhamento individual dos colaboradores; Aplicar feedbacks e direcionamentos; Apoiar o desenvolvimento da equipe por meio de treinamentos e capacitações; Atuar na resolução de situações complexas com clientes e familiares; Garantir um atendimento humanizado, respeitoso e alinhado aos padrões da organização; Acompanhar relatórios e resultados da área; Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos. 1?4 O que esperamos desse profissional? Liderança; Honestidade; Objetividade; Empatia; Comunicação clara e assertiva; Equilíbrio emocional; Organização; Capacidade de tomada de decisão; Postura profissional; Capacidade de trabalhar e desenvolver pessoas; Maturidade para lidar com situações delicadas. P Será um diferencial Experiência em gestão de equipes de atendimento; Experiência em ambientes que exigem atendimento humanizado; Conhecimento em sistemas de gestão; Experiência com indicadores e elaboração de relatórios; Vivência em gestão de processos e melhoria contínua. O que oferecemos para você? Salário de R$ 4.056,75; Vale-alimentação de R$ 661,00; Vale-transporte; Plano odontológico; Plano de saúde; Uniforme completo; Treinamento nos sistemas e procedimentos da empresa; Área de descanso equipada Possibilidade de crescimento profissional. Í Local de trabalho: Cemitério Parque Memorial de Goiânia- Rodovia GO-020, Km 08 - Fazenda Vau das Pombas, Goiânia - GO é Como se candidatar? Se você se identifica com o perfil da oportunidade, envie seu currículo para com o assunto "Supervisor de Atendimento". Boa sorte!