A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos. Somos a parceira do talento. Ajudamos você a encontrar o trabalho certo, garantindo funções significativas para desenvolver competências relevantes que ajudem no desenvolvimento de sua carreira. Faça parte de uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo. Horario: a combinar no alinhamento horário de 8 horas por dia Período de contrato: 180 meses Endereço: Cachoeirinha, BH/MG - MATRIZ BH Hibrido: Quinta-Feira e Sexta-Feira - presencial Atendimento ao cliente em situações de urgência, via telefone, chat ou outros canais, prestando suporte imediato com empatia e agilidade. Registro e análise das ocorrências em sistema, coletando informações detalhadas sobre o problema para direcionamento adequado. Descrição da vaga: Orientação ao cliente sobre procedimentos, prazos e soluções disponíveis durante a emergência. Atualização constante dos sistemas e registros, assegurando rastreabilidade das informações e histórico do atendimento. Cumprimento de scripts e protocolos operacionais, assegurando padronização e conformidade com políticas da empresa. Atuação sob pressão, mantendo controle emocional e foco em soluções mesmo em situações críticas. Qualificações: Ensino médio completo Conhecimento básico em informática Habilidade para registro de informações com precisão em sistemas