A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Estamos contratando um(a) Assistente de Atendimento E-commerce .  Se você tem espírito empreendedor e quer ser protagonista da sua carreira trabalhando em um ambiente desafiador, divertido, empolgante e em constante transformação, este é o seu lugar. Conheça mais da oportunidade abaixo: Detalhes da vaga: Tempo de contrato:  CLT Indeterminado - Terceiro; Modalidade De trabalho:  100% Presencial; Horário de trabalho:  Seg a Sex 09 às 18 hs - Sab 09h às 13h00 - 1 sábado do mês que tem folga; Local de trabalho :  Santo Amaro/SP Objetivo do cargo: Garantir uma experiência positiva ao cliente, realizando atendimento eficiente e humanizado para dúvidas, solicitações e suporte relacionados a pedidos realizados no site da Weleda. Principais responsabilidades: Realizar atendimento ao cliente via canais digitais (e-mail, chat e/ou WhatsApp) e telefone; Esclarecer dúvidas sobre pedidos, produtos, prazos de entrega e pagamentos; Acompanhar pedidos e status de entrega; Conduzir processos de trocas e devoluções conforme política da empresa; Auxiliar clientes com retirada de pedidos em loja (pick-up in store); Registrar atendimentos e ocorrências em sistema; Interagir com áreas internas quando preciso (expedição, logística, loja física, financeiro, SAC) para resolução de demandas; Garantir qualidade, agilidade e cordialidade no atendimento. Manter a organização, limpeza e conservação da área de atendimento, seguindo as diretrizes de 5S (Senso de Utilização, Ordenação, Limpeza, Padronização e Disciplina), garantindo fluxo eficiente, segurança e acessibilidade dos materiais. Requisitos: Ensino médio completo; Ter experiência em atendimento de e-commerce será um diferencial.