Sobre nosso cliente Nosso cliente é uma empresa de tradição no mercado editorial. Descrição da vaga - Gerenciar a operação diária da plataforma de e-commerce, assegurando sua estabilidade e eficiência operacional; - Coordenar atualizações de conteúdo, campanhas, estoque e demais rotinas relacionadas ao canal digital; - Monitorar e acompanhar chamados, incidentes e demandas técnicas, garantindo a resolução dos problemas identificados; - Planejar, executar e acompanhar testes relacionados à experiência digital e performance da plataforma; - Atuar como principal ponto de contato com parceiros e fornecedores estratégicos envolvidos na operação digital; - Acompanhar entregas de agências e prestadores de serviço, cobrando prazos, qualidade e execução das atividades acordadas; - Identificar gargalos operacionais e oportunidades de melhoria, propondo soluções que contribuam para o crescimento do negócio; - Analisar indicadores de desempenho e conversão digital, apoiando a tomada de decisão baseada em dados; - Conduzir alinhamentos com áreas internas como Marketing, Tecnologia e Operações para garantir integração entre processos; - Traduzir temas técnicos para diferentes públicos, incluindo liderança executiva, apoiando discussões e tomadas de decisão. Perfil desejável - Experiência prévia em ambientes B2C; - Vivência com operações de e-commerce (Ex:Shopify/Vtex); - Conhecimento em plataformas de e-commerce e seus processos operacionais; - Conhecimento em ferramentas de análise de performance digital e indicadores de conversão; - Experiência com gestão de parceiros, fornecedores e stakeholders; - Conhecimento em QA (Quality Assurance), meios de pagamento, marketplaces e operação digital. - Experiência com sistemas ERP de mercado amplamente utilizado em empresas brasileiras; - Experiência em implementação e gestão de marketplaces (Ex:Shopee, Mercado Livre); - Experiência nos segmentos de Educação ou Saúde; - Participação em projetos de transformação digital ou iniciativas relacionadas à experiência do cliente e comércio eletrônico. O que está sendo ofertado Contratação PJ Local de atuação: Barueri/SP - 100% presencial