Sobre nosso cliente A Siemens é referência em Inovação e Energia; a companhia transforma indústrias, infraestruturas, edifícios e redes elétricas em ecossistemas inteligentes. Atuar no grupo significa fazer parte de um ambiente diverso e pioneiro, focado em criar tecnologias com propósito real. É a oportunidade ideal para quem deseja construir uma carreira sólida e impulsionar a sustentabilidade no país. Essa cadeira terá como foco a atuação na divisão de Sistemas de Proteção, Controle e Supervisão (SPCS). Descrição da vaga - Coordenar a operação de pós-vendas de sistemas de proteção e controle, liderando equipe de engenheiros de atendimento ao cliente e time de campo. - Garantir atendimento técnico de alto nível aos clientes, conduzindo interações, esclarecendo dúvidas e apoiando na resolução de problemas críticos. - Gerenciar e priorizar chamados técnicos via sistema, assegurando diagnósticos eficazes e soluções dentro dos níveis de serviço acordados. - Atuar diretamente na análise de falhas em equipamentos, suportando decisões técnicas e direcionando tratativas de garantia. - Monitorar indicadores de desempenho da área, como SLA, qualidade de atendimento e satisfação do cliente, impulsionando melhorias contínuas. - Estruturar, revisar e otimizar processos técnicos, incluindo instruções de instalação, montagem e comissionamento. - Controlar custos operacionais e de garantia, identificando oportunidades de eficiência e aumento de rentabilidade. - Desenvolver a equipe técnica, promovendo capacitação contínua e evolução das competências. - Garantir cumprimento de prazos em atividades de campo, acompanhando cronogramas e mitigando riscos operacionais. - Atuar em estreita interface com clientes estratégicos, especialmente utilities, assegurando confiabilidade e continuidade operacional. - Interagir com times globais e reportar para a liderança internacional, garantindo alinhamento técnico e operacional Perfil desejável Estamos em busca de uma pessoa hands on, proativa, dinâmica e com perfil para liderança de equipes multidisciplinares que apresente: - Ensino Superior completo em Engenharia Elétrica. - Inglês avançado / fluente para conversação. - Histórico de atuação e liderança em Pós-Vendas de Sistemas e Equipamentos para Energia. - Conhecimento e domínio em Sistemas de Proteção e Controle de Energia (média tensão). - Atuação prévia com interface contínua para suporte técnico a clientes do setor Elétrico. O que está sendo ofertado Pacote de remuneração e benefícios compatível com o mercado. Posição no modelo híbrido de trabalho (3 dias presenciais e 2 remotos / semana).