Conduzir a gestão do backlog e o acompanhamento das demandas de produto, garantindo clareza, priorização, alinhamento com stakeholders e entregas com valor para o cliente. Participar ativamente dos rituais ágeis, manter a documentação organizada e contribuir com a melhoria contínua dos processos, promovendo integração entre áreas e boa comunicação com o time técnico. - Receber, analisar e classificar demandas vindas do Escritório de Projetos, clientes da base e novos clientes, garantindo rastreabilidade e visibilidade de cada item no backlog. - Gerenciar o backlog do produto com foco em priorização, refinamento contínuo e alinhamento com a visão estratégica. - Criar user stories completas com critérios de aceite claros, documentação de escopo e histórico de decisões. - Participar e conduzir os rituais ágeis , assegurando que o time tenha clareza e comprometimento com as entregas. - Manter stakeholders e clientes informados sobre o andamento dos projetos, prazos, entregas, mudanças de escopo e roadmap. - Renegociar prazos com base na capacidade do time e complexidade técnica, alinhando expectativas com clientes e stakeholders. - Acompanhar a execução das demandas, removendo impedimentos e garantindo entregas dentro dos padrões acordados. - Atuar na identificação de riscos, gargalos e oportunidades de melhoria, propondo soluções eficazes para manter o cronograma e a qualidade. - Promover a colaboração entre áreas como Suporte, QA, Desenvolvimento, Implantação e Comercial, assegurando entregas integradas. - Conduzir reuniões de alinhamento com clientes, gerar atas e manter registros das interações e decisões. - Apoiar o time técnico com contexto de negócio e entendimento do valor por trás das demandas. - Contribuir ativamente para a melhoria dos processos de gestão de backlog, sugerindo ajustes baseados na experiência prática. - Gerenciar Backlog de sustentação do time, acompanhando SLA e interagindo com time de suporte - Homologar entregas, validando a aderência ao escopo e critérios de aceite. Competências Comportamentais: - Trabalho em Equipe; - Comunicação Assertiva; - Compromisso com as entregas; - Pensamento Sistêmico; - Influência e Negociação;