DESCRIÇÃO Venha fazer parte do nosso time! Assistente de Suporte Técnico Departamento: Suporte ao Cliente Nível Hierárquico: Operacional Estamos em busca de um(a) profissional com perfil proativo, boa comunicação e foco no atendimento ao cliente para atuar na área de suporte técnico. Se você gosta de tecnologia, tem vontade de aprender, compartilhar experiências e crescer junto com a gente, essa oportunidade é para você! Descrição Da Função O Assistente de Suporte Técnico tem como principal responsabilidade atender e apoiar os clientes da Voxter Brasil, esclarecendo dúvidas e oferecendo orientações sobre o uso de softwares, configuração de rastreadores, chips M2M e outros serviços fornecidos pela empresa. Requisitos - Graduação ou curso técnico em Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Técnico em Informática ou áreas correlatas; - Conhecimento em Pacote Office; - Familiaridade com sistema operacional Windows e ferramentas de gestão; - Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade de relacionamento interpessoal; - Facilidade para aprender e se adaptar a novos sistemas; - Postura atenciosa, paciência e foco na solução de problemas; - Organização e comprometimento com prazos e qualidade das entregas. Principais Atividades - Atendimento remoto via telefone, e-mail, abertura de tickets e canais digitais, prestando informações de forma clara e objetiva; - Participar e ministrar treinamentos; - Orientar sobre configuração e funcionamento de rastreadores, chips M2M, plataformas de rastreamento e gestão; - Registrar e acompanhar chamados até a solução final, assegurando retorno ao cliente; - Encaminhar demandas técnicas específicas para áreas competentes, quando necessário; - Manter atualizados os registros e históricos de atendimento dos clientes; - Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento; - Cumprir as diretrizes do Supervisor de Suporte, mantendo comunicação constante e assertiva com a liderança. Horário Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Local de trabalho: Rua Miguel de Frias, 77 - Icaraí, Niterói/RJ Interessou? Candidate-se agora mesmo e venha crescer com a Voxter! - Local de trabalho: Niterói, RJ - Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT - Jornada: Período Integral - Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico - Nível hierárquico: Operacional REQUISITOS Escolaridade Mínima: Curso Técnico HABILIDADES - ciências da computação - pacote office - comprometimento - organização - boa comunicação verbal - bom relacionamento interpessoal - boa comunicação escrita - fácil aprendizado BENEFÍCIOS - plano odontológico - telemedicina - auxílio alimentação