Sobre nosso cliente Empresa do setor de Tecnologia, multinacional de grande porte globalmente. Descrição da vaga - Gerenciar a jornada do cliente, desde a implementação até a fidelização - Garantir a satisfação e retenção dos clientes, identificando e solucionando possíveis desafios - Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e produto para alinhar expectativas e soluções - Monitorar métricas de sucesso do cliente e propor melhorias contínuas - Conduzir reuniões regulares com os clientes para entender suas necessidades e promover o valor das soluções oferecidas - Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da base de clientes - Atuar como ponto de contato principal para questões relacionadas ao cliente - Garantir que os clientes estejam maximizando o uso das soluções tecnológicas oferecidas Perfil desejável - Formação superior completa em áreas como Administração, Tecnologia ou afins - Experiência em gestão de relacionamento com clientes - Conhecimento do setor de Tecnologia & Telecomunicações - Habilidade em análise de métricas de desempenho e geração de insights - Boa comunicação e capacidade de resolução de problemas - Experiência com vendas ou suporte ao cliente será um diferencial - Facilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes O que está sendo ofertado - Salário R$18.000 e R$22.000/mês PJ