O Grupo Marquise é uma empresa, com atuação em diversos setores, como serviços ambientais, infraestrutura, incorporação, shopping centers, hotelaria, centros de atendimento e mercado popular. Nossa missão é entregar resultados consistentes, com um compromisso contínuo com a qualidade de nossos produtos e serviços. Valorizamos relações respeitosas e promovemos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo. Nossa ousadia é aliada ao foco em resultados, impulsionando a inovação e a busca pela excelência. Acreditamos que o sucesso de nossa organização é construído pelas pessoas que fazem parte dela. Por isso, investimos no desenvolvimento contínuo de talentos que compartilham nossa visão e paixão por resultados. Se você busca fazer parte de uma empresa dinâmica, que valoriza e potencializa o talento de seus colaboradores, o Grupo Marquise é o lugar ideal para você. Responsabilidades e atribuições - Acompanhar a jornada do cliente prestando suporte e orientações sobre os procedimentos; - Acompanhar as demandas encaminhadas às áreas responsáveis, monitorando os prazos e mantendo o cliente informado sobre o andamento das solicitações; - Apoiar na organização e realização de assembleias, eventos, visitas às obras, ações de relacionamento e demais momentos da jornada do cliente; - Atualizar cadastros e controles internos, através de planilhas e sistemas utilizados pela área; - Apoiar o envio de comunicados, orientações, pesquisas de satisfação e demais comunicações direcionadas aos clientes; - Apoiar o acompanhamento dos indicadores da área. - Participar de treinamentos, reuniões e ações de melhoria dos processos de atendimento. Requisitos e qualificações - Graduação em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas; - Conhecimento em Pacote Office; - Experiência com atendimento ao cliente e pesquisas de satisfação (NPS ou CSAT); - Será um diferencial possuir experiência prévia em incorporadoras e CRM. Informações adicionais Nossos Benefícios: - Vale Alimentação ou Refeição; - Vale Transporte; - Assistência Médica - Assistência Odontológica; - Seguro de Vida; E mais! - Café da Manhã na empresa; - Participação nos Resultados (PLR); - Programa de Bem com a Vida com ações de qualidade de vida para colaborador: Academia na empresa com acompanhamento de instrutor; Sala de Descanso, Esportes (Jiu Jitsu / Fit Dance), Massoterapia, entre outras iniciativas. - Clube de Parcerias (descontos em faculdades, escolas, etc) - Wellhub (uma plataforma completa de bem-estar que oferece academias, estúdios, terapias, meditação, nutrição e muito mais, com condições financeiras exclusivas para colaboradores).